組織の構成メンバーがどのような気持ちか、どのように活動等に参加しているか、どのようなコミュニケーションがなされているかといった「メンバー間の互いの関係性」など、人と人との間で起こっていること「ヒューマンプロセス・人間的側面」に着目した、「自立自走組織づくり(組織の自己変革)」を「応援」するコンサルタントのことです。経営コンサルタント(他者)と組織との関係は次の通りです。
コンサルのタイプ | イメージ | コンサルの役割 | 組織のメリット |
教師型 | 組織を後ろから押す | 課題解決に必要な知識や技術等の「解決策」を教える。ティーチングを行う。 | 技術的課題解決を円滑に行うことができる。課題解決に必要な解決策を入手することができる。 |
コーチ型 | 組織を前から引っぱる | 課題解決に必要な知識や技術等の「解決策」を準備する過程を支援する。コーチングを行う。 | 課題解決に必要な解決策の気づきが促進され、課題解決力を強化することができる。 |
診断型 | 組織を斜め前から引っぱる | 現状把握を行い、「課題設定」の支援を行う。仮説検証アプローチによる支援を行う。 | 現状把握の時間コストが削減でき、課題設定の過程を学ぶことができる。 |
伴走型 | 組織と伴走・並走する | 現状把握及び「課題設定」の支援を行う。課題設定を誘導せず、ファシリテーターあるいはカタライザーとしての役割を果たす。 | 「本質的な(真の)課題」の設定力を強化することができ、有効な課題解決策を立案することができる。 |